我们始终坚持“科技领先、优质高效、顾客至上、遵信守约”的宗旨,注重产品质量与凯发app的售后服务,多年来赢得用户极佳的声誉 。
凯发app的售后服务经理全权负责制:
1) 负责凯发app的售后服务部的日常管理。
2) 负责对凯发app的售后服务人员的管理、考核,并组织对其进行培训。
3) 负责对凯发app的售后服务人员的全面安排。
4) 负责对凯发app的售后服务信息的收集。
5) 负责对质管部、营销部、开发部和供应部的接口。
6)负责仪器的安装启动和维修。
7)负责对顾客进行操作的培训。
8)确定本部的工作方针和工作策略。
产品质量实行"三包"(包修、包退、包换),质量保证期为设备投运后12个月,12个月后终身维修,质保期内内免费提供升级服务。7×24小时提供凯发app的服务支持;
响应时间和程度:在设备运行发生故障时,接到用户维修的通知后, 3小时内做出响应,2天内到达用户现场予以维修,直到解除故障为止。